Pagal LR įstatymą juvelyriniai gaminiai yra nekeičiami ir negrąžinami, tačiau ieškant kompromiso ir atsižvelgiant į pirkėjo lūkesčius kai kuriais atvejais galimas prekių keitimas ar grąžinimas.
Grąžinimas negalimas specialiai Jums individualiai kurtiems papuošalams.
Norint grąžinti arba pakeisti nekokybišką ar nepatikusią prekę, reikia laikytis šių sąlygų:
-
Grąžinama prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
-
Grąžinama prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos
-
Grąžinama prekė turi būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje;
-
Galima grąžinti tik nenaudotas prekes;
-
Grąžinant prekę būtina pateikti prekių įsigijimą patvirtinantį dokumentą;
-
Prekių grąžinimo pardavėjui išlaidas padengia Pirkėjas;
-
Prekę grąžinkite nurodytu adresu, kuris buvo ant pakuotės, kai gavote siuntinį
Garantinis taisymas bei taikoma garantija
-
Jei gaminys sulūžęs ar atsirado kitų defektų ne dėl dėvėjimo priežasčių, pavyzdžiui papuošalai su akmenimis prarado akutę, tai toks gaminys laikomas gamykliniu broku, todėl siunčiamas taisyti nemokamai.
-
Jei gaminys pakeitė spalvą, nusitrynė, apsibraižė, siūlome jį atnaujinti (galimos papildomos išlaidos);
-
Jei nutarėte pasikeisti prekės dydį, pvz., jei žiedas jums tapo per didelis/mažas, gaminys siunčiamas tvarkyti už papildomą mokestį (tinkamo dirbinio dydžio nurodymas yra kliento atsakomybė.)
-
Garantiniu laikotarpiu arba vėliau nei 14 dienų po prekės pristatymo prekės nėra grąžinamos. Visais atvejais siūlome pakeisti gaminį kitu, taisyti ar kitaip šalinti atsiradusius trūkumus.
Atlikus nurodytas sąlygas ir gavus prekę atgal pinigai grąžinami per 14 darbo dienų.
